Términos y condiciones

# TÉRMINOS Y CONDICIONES — SAINT VENIK

**Última actualización:** [fecha]

## RESUMEN GENERAL

Este sitio web es operado por Saint Venik. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Saint Venik. Saint Venik ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación por tu parte de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo con nosotros, participas de nuestro "Servicio" y aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciados en este documento y/o disponibles mediante enlace. Estos Términos y Condiciones aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que naveguen, proveedores, clientes, comerciantes y/o quienes aporten contenido.

Por favor lee estos Términos y Condiciones con atención antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni usar ningún servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos y Condiciones. Puedes revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. Tu uso continuado del sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

## SECCIÓN 1 — TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país o región de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu país o región de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar ninguna ley de tu jurisdicción (incluyendo, sin limitación, las leyes de propiedad intelectual).

No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus servicios.

## SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, del uso del Servicio, o del acceso al Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

## SECCIÓN 3 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

## SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

## SECCIÓN 5 — PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Nada en estos Términos afecta tus derechos legales bajo la legislación de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción de residencia.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de tu dispositivo sea exacta.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos y sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido por ti cumpla tus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.

## SECCIÓN 6 — EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podremos intentar notificarte contactando el correo electrónico y/o la dirección de facturación o número de teléfono proporcionados al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar de manera oportuna tu cuenta y demás información, incluyendo tu correo electrónico, números de tarjeta y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

## SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos control ni intervención.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de conocer y aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor externo correspondiente.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web. Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

## SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros no afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad alguna por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revisa con atención las políticas y prácticas de los terceros y asegúrate de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

## SECCIÓN 9 — COMENTARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTROS ENVÍOS DE USUARIOS

Si, a nuestra solicitud, envías ciertos envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos), o si sin solicitud de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, "comentarios"), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otro modo en cualquier medio los comentarios que nos remitas. No tenemos ni tendremos obligación alguna de (1) mantener los comentarios en confidencialidad; (2) pagar compensación por cualquier comentario; ni (3) responder a cualquier comentario.

Podemos, aunque no tenemos obligación de hacerlo, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que viola la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Aceptas además que tus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro malware que pueda afectar la operación del Servicio. No puedes usar una dirección de correo falsa, hacerte pasar por otra persona, ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que realices y de su exactitud.

## SECCIÓN 10 — INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad: [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD]

## SECCIÓN 11 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

No asumimos obligación alguna de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, salvo que la ley lo exija.

## SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, se te prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, norma o ley internacional, federal, estatal o local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

## SECCIÓN 13 — EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que tu uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean exactos o confiables.

Aceptas que, de tiempo en tiempo, podamos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Aceptas expresamente que tu uso, o la imposibilidad de uso, del Servicio es bajo tu único riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se te entregan a través del Servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad", sin representación, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En ningún caso Saint Venik, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea con base en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad estricta u otra, que surjan de tu uso del Servicio o de cualquier producto adquirido mediante el Servicio. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

## SECCIÓN 14 — INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Saint Venik y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentado por cualquier tercero a causa de o derivado de tu incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

## SECCIÓN 15 — DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones, sin que dicha determinación afecte la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.

## SECCIÓN 16 — TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación subsistirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio incumples, o sospechamos que has incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, también podremos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o podremos negarte el acceso a nuestros servicios.

## SECCIÓN 17 — ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o respecto del Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea entre tú y nosotros.

## SECCIÓN 18 — LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de [estado de constitución de la LLC, ej. Delaware, Wyoming], Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Para clientes ubicados fuera de Estados Unidos, esto no afecta los derechos imperativos de protección al consumidor que puedan corresponderte bajo la legislación de tu país de residencia.

## SECCIÓN 19 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente. Tu uso continuado del sitio web o del Servicio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

## SECCIÓN 20 — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA OFERTA 3X2

*También aplican los términos y condiciones generales.

Agrega una combinación de 3 productos a tu carrito y aplicaremos automáticamente un descuento sobre el costo total equivalente al producto más económico. Si agregas 4 productos, el descuento aplica al más económico de los 4.

Salvo que se comunique explícitamente, los códigos de descuento no pueden combinarse con una compra 3x2.

Si devuelves el producto gratuito, no se emitirá reembolso. Si devuelves uno de los otros productos, recibirás un reembolso por dicho producto, menos el valor del producto gratuito al momento de la compra. Por ejemplo, si tu carrito contiene un producto de $75 USD, uno de $70 USD y uno de $65 USD, no pagas el producto de $65 USD. Si luego devuelves el producto de $70 USD, tu reembolso será de $70 USD menos $65 USD correspondientes al producto gratuito, resultando en un reembolso total de $5 USD.

## SECCIÓN 21 — PRE-ÓRDENES

Los productos descritos como pre-orden no son artículos que tengamos en stock en nuestra bodega física. El tiempo estimado de entrega se indica en la página del producto. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo de entrega de las pre-órdenes puede cambiar con el tiempo. A veces la entrega es más rápida y otras veces se retrasa. Lamentablemente, esto está fuera de nuestro control.

Las fechas de entrega de pre-órdenes se actualizan en la página del producto, por lo que es responsabilidad del cliente monitorear esta información ante cualquier cambio.

No podemos entregar parcialmente productos que sean pre-órdenes. Si ordenas múltiples productos, algunos en stock y otros en pre-orden, todos los productos se enviarán juntos en un solo pedido cuando todos los artículos estén disponibles. Por lo tanto, es importante que realices pedidos separados si tienes artículos en stock y artículos en pre-orden que deseas recibir por separado.

El monto se deducirá de tu cuenta al momento de realizar el pedido.

*La fecha de reposición es una estimación y puede cambiar.

## SECCIÓN 22 — ENTREGA Y RIESGO DE PÉRDIDA

Ofrecemos envío internacional; sin embargo, no podemos enviar a ciertos países o regiones debido a restricciones legales, logísticas o de transportista.

Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra entera discreción, a qué destinos podemos enviar. Si se realiza un pedido con destino a un lugar al que no podemos dar servicio, te notificaremos y emitiremos un reembolso cuando corresponda.

La disponibilidad de envío puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Podemos ofrecer promociones de envío gratuito en pedidos seleccionados o sobre ciertos montos. La elegibilidad para el envío gratuito depende del destino de entrega y de los métodos de envío aplicables.

Ten en cuenta que el envío gratuito no está disponible en todos los países o regiones debido a limitaciones de transportistas, costos de envío o restricciones logísticas.

Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra entera discreción, si un pedido califica para envío gratuito. Cualquier cargo de envío aplicable se mostrará claramente en el checkout antes de completar el pedido.

Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente en el checkout.

El riesgo de pérdida se transfiere al cliente al momento de la entrega en la dirección proporcionada, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable.

Una vez que un envío ha sido marcado como entregado por el transportista, el pedido se considerará cumplido. No somos responsables por pérdida, robo o daño ocurrido después de la entrega confirmada, salvo lo dispuesto en el Seguro de Envío cuando este haya sido adquirido.

Los clientes son responsables de asegurar que la dirección de envío ingresada en el checkout sea precisa y completa.

## SECCIÓN 23 — SEGURO DE ENVÍO

Si se adquiere Seguro de Envío en el checkout, el envío queda cubierto contra pérdida durante el tránsito, daño en tránsito y robo documentado, sujeto a los términos que se establecen a continuación.

**Plazo de reclamo**
Cualquier reclamo relativo a pérdida, no entrega o robo debe presentarse por escrito dentro de los 5 días calendario desde la fecha en que el envío es marcado como entregado según la información de seguimiento del transportista.

Los reclamos presentados después de este plazo no serán elegibles para cobertura bajo el Seguro de Envío.

**Prueba de entrega**
Si la información de seguimiento del transportista y/o los datos de GPS confirman la entrega en la dirección proporcionada en el checkout, el envío se considerará entregado.

En tales casos, nos reservamos el derecho de solicitar documentación razonable antes de evaluar el reclamo, incluyendo, entre otros:

- Confirmación por escrito de que el paquete no ha sido recibido
- Confirmación de que el cliente ha verificado con miembros del hogar, vecinos y el lugar de entrega designado
- Confirmación de que se ha contactado al transportista

**Pedidos de alto valor**
Para pedidos con un valor total que supere los $400 USD, donde la entrega haya sido confirmada por seguimiento y/o datos de GPS, nos reservamos el derecho de requerir una copia de una denuncia policial oficial, incluido el número de caso, antes de procesar cualquier reclamo relativo a un presunto robo o no recepción.

**Limitaciones de investigación del transportista**
Los clientes reconocen que los transportistas operan dentro de plazos de investigación limitados. Los reclamos presentados significativamente después de la fecha de entrega registrada pueden no ser elegibles para investigación del transportista y no estarán cubiertos si se presentan fuera del plazo de reclamo indicado.

**Resolución**
En caso de un reclamo aprobado bajo el Seguro de Envío, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de:

- Reenviar el artículo o artículos afectados sin costo adicional; o
- Reembolsar el monto de compra del artículo o artículos afectados al método de pago original.

El Seguro de Envío no cubre pérdidas indirectas, daños consecuentes, retrasos ni circunstancias fuera de nuestro control una vez que la entrega ha sido confirmada por el transportista.

## SECCIÓN 24 — PAQUETES NO RETIRADOS Y CARGOS DE GESTIÓN

Si un paquete no es retirado dentro del plazo especificado, o si la entrega no se concreta debido a que el cliente no responde a las notificaciones de retiro o reenvío, nos reservamos el derecho de deducir un cargo de gestión. Este cargo cubre el costo de almacenamiento adicional, procesamiento y esfuerzos logísticos involucrados en la gestión del paquete no retirado. Este cargo se deducirá de cualquier posible reembolso o crédito, o podrá requerirse su pago por separado cuando corresponda. Los paquetes no retirados también podrán reingresar a stock después de 7 días.

## SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a info@saintvenik.com.

Nuestra información de contacto se detalla a continuación:

Saint Venik LLC
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Correo: info@saintvenik.com

## SECCIÓN 26 — MONEDA Y FLUCTUACIONES

Todas las transacciones, incluidas compras, devoluciones y cambios, se procesan en dólares estadounidenses (USD). Si tu banco o proveedor de pago procesa el cargo en otra moneda, cualquier diferencia debida a fluctuaciones de moneda, tipos de cambio o comisiones bancarias será responsabilidad del cliente. No compensamos ninguna pérdida incurrida por cambios en el valor de la moneda o comisiones de conversión impuestas por bancos o proveedores de pago.

Preguntas frecuentes

En Saint Venik trabajamos con una excelente calidad de Acero inoxidable 316L y enchapados de Oro18/14k. A pesar de ello, es inevitable que con el tiempo la joya por agentes terceros presentes en el día a día afecten su condición inicial. Nosotros nos preocupamos de que siempre luzcas y conserves nuestros accesorios de la mejor manera. A continuación te entregamos una serie de recomendaciones.

CUIDADOS PARA ACERO INOXIDABLE


– Evitar la aplicación de compuestos químicos.
– Evitar elementos de higiene
– Evitar golpes o roces que puedan rayar la joya.
– Al no ser utilizada dejarla individualmente en su bolsita de algodón Saint Venik.

CUIDADOS PARA ENCHAPADOS DE ORO 18/14k


– Evitar la aplicación de compuestos químicos.
– Evitar golpes o roces que puedan rayar la joya.
– Evitar elementos de higiene.
– Al no ser utilizada dejarla individualmente en su bolsita de algodón Saint Venik

Si bien nuestras joyas están hechas para la vida, los métodos de limpieza permiten que luzcan de la mejor manera siempre.

MÉTODO PARA LIMPIAR JOYAS DE PLATA Y ACERO INOXIDABLE

1) MEZCLA BICARBONATO Y VINAGRE BLANCO
Para limpiar y mejorar la condición de la joya se necesita lo siguiente:
– Una cucharada de bicarbonato (10g).
– 1/4 de taza de vinagre blanco (60ml).
– Un recipiente.
Posteriormente, vierte el vinagre en un recipiente y poco a poco, agrega el bicarbonato hasta que se disuelva. ¡Ahora, es momento de sumergir la joya a tratar!
Por último, enjuaga y seca con un paño limpio para dar el brillo.

2) USA PAPEL DE ALUMINIO CON BICARBONATO
Para limpiar y mejorar la condición de la joya se necesita lo siguiente:
– Papel de aluminio
– Un recipiente
– Dos cucharadas de bicarbonato (20g).
Luego, debes colocar el papel de aluminio en el fondo del recipiente, llénalo de agua hirviendo y añade las dos cucharadas de bicarbonato hasta que se disuelva. ¡Ahora, es momento de sumergir la joya a tratar!
Por último, enjuaga y seca con un paño limpio para dar el brillo.

MÉTODO PARA LIMPIAR JOYAS ENCHAPADAS EN ORO

CON AGUA Y LAVAVAJILLAS 

Para limpiar y mejorar la condición de la joya se necesita lo siguiente:
– Agua a temperatura ambiente (NO HERVIDA).
– Tres paños.
En el caso de enchapado de Oro, lo ideal es frotar con un paño suave humedecido con agua y jabón y pasarlo suavemente por la joya para eliminar la suciedad.
Tras pasar un paño jabonoso, frota con suavidad utilizando un paño humedecido solo con agua para enjuagar la joya.
¡Ahora, es momento de secar con un paño limpio para dar el brillo!

ENVÍO GRATIS

La promoción de envío gratis es para todo pedido superior a $59.990

¿Cuánto se demoran los envíos en Santiago?

PUNTO DE RETIRO (NO TIENDA):

  • Centro: Carmen 1323, Santiago. Desde las 10:00 a.m. hasta las 18:00 p.m.
  • La Reina: Av. Ossa 235, Local 4, la Reina. Desde las 10:00 a.m. hasta las 18:00 p.m.
  • Lo Barnechea: Camino Los Trapenses 3200, Lo Barnechea. Estacionamiento -3. Desde las 10:00 a.m. hasta las 21:00 p.m.

Los pedidos son preparados el mismo día de la compra y se envía un correo confirmando que el pedido está listo para ser retirado.

En eventos especiales tales como Cyber Monday, Navidad o festivos los tiempos pueden verse afectados.

DESPACHO EXPRESS: Haz tu pedido antes de las 18:00 p.m. y te llegará en menos de 2 horas. Si haces tú pedido después de las 18:00 p.m. te llegará al día siguiente. (De lunes a viernes, los tiempos de despacho no aplican para feriados)

* Válido para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolén, Recoleta, Providencia, Ñuñoa, Macul, Independencia, Santiago Centro, San Joaquín, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel.

En eventos especiales tales como Cyber Monday, Navidad o festivos los tiempos pueden verse afectados.

 Envío Tradicional: Envío 1-2 días hábiles estimados! (De lunes a viernes, los tiempos de despacho no aplican para fines de semana ni feriados).

* Válido para toda la Región Metropolitana

En eventos especiales tales como Cyber Monday, Navidad o festivos los tiempos pueden verse afectados.

 ¿Cuánto se demoran los envíos a regiones?

  • Los envíos fuera de la región metropolitana son enviados a través de Shipit y se demoran entre 2-4 días hábiles dependiendo de la distancia desde nuestro centro de distribución. Te llegará un código de seguimiento a tu correo electrónico una vez sea procesado el pedido. Dada la contingencia actual, los pedidos se pueden demorar un poco más de lo esperado, razón que excede de nuestras capacidades y bajo la cual no se harán reembolsos.

En eventos especiales tales como Cyber Monday, Navidad o festivos los tiempos pueden verse afectados.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN? 

Se aceptan pagos por medio de una tarjeta débito/crédito y transferencia bancaria

Nuestras joyas son de por vida

Los accidentes ocurren, por eso te otorgamos una garantía frente a defectos.

¿Algún problema? Nosotros lo resolvemos.

Tenga en cuenta que nuestra garantía de por vida solo cubre daños accidentales. Si su pieza se pierde, se la roban o se daña debido a un uso inadecuado, nuestra garantía no cubrirá esto.